服务没有最好,只有更好。
2022年5月25日晚,湘东妇幼保健院核心理念与技能培训会上,一堂针对医院服务的核心理念再次刷新了全院职工的认知。
医疗是基础,服务是保障。杭州品佳医管公司王照品老师以系统的服务理念,为参加培训的全院干职工解答了:什么是服务?怎样服务?服务的效果如何?服务的终极目的是什么?等涉及提升医院品质的问题。“患者需求至上;服务对象永远是对的;服务没有最好,只有更好;服务是绝对的,分工是相对的;您的健康,我的心愿;用心服务,创造感动。”精简的六句话概括了医院核心服务理念的要义,王照品老师传授的服务理念获得了与会人员的共鸣,不时引发阵阵肯定的掌声。
医院的前进和发展,离不开先进的医疗技术和水平,而高质量的服务是医院发展的有力保障。在前进的路上,我们要有向更好的同行、向更好的医院看齐的目标;每一位医务工作者更要富有责任心、耐心、爱心、包容心和同理心,懂得换位思考,时时站在被服务对象的位置寻找工作中存在的不足,找到解决问题的方法和途径,努力改进,从而获得被服务对象的满意;每一位医务工作者要有主人翁精神,热爱自己的岗位,关心医院的大小事务,参与医院的建设和成长,努力去做一名好医生、好护士、好工作者,为医院的发展贡献自己的力量。